Los envíos se realizarán por orden de entrada de lunes a miércoles (dependiendo de los días laborables de esa semana). Los pedidos en los que el pago se haga efectivo a partir de las 00:00 horas de cada lunes podrán ser enviados a partir del lunes de la semana siguiente (dependiendo del volumen de entrada de pedidos).
Le informaremos vía e-mail cuando su pedido haya sido enviado.
El tiempo de entrega estimado desde que el paquete es entregado a la agencia de transportes es (dias laborables):
1-3 días laborables para Península Ibérica
1-4 días laborables para Islas Baleares
3-10 días laborables para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea
Tenga en cuenta que una vez que el pedido es entregado a la agencia de transportes, no controlamos los tiempos ni posibles retrasos en la entrega de los mismos. Los tiempos de entrega son estimados.
En el caso de envíos ordinarios a elección del cliente, no nos hacemos responsables de las posibles pérdidas o demoras ni de las condiciones de entrega de los productos.
Los productos son enviados desde España sin maceta ni sustrato para minimizar los riesgos en el transporte. Por experiencia, es la forma más segura y limpia de que reciba sus plantas en las mejores condiciones.
Si en el momento de preparar o enviar un pedido, alguno de los artículos no está disponible por un error de stock o porque dicho artículo no se encuentra en condiciones de ser vendido, nos pondremos en contacto con usted vía telefónica o vía e-mail para informarle. Usted podrá cancelar o sustituir este artículo por otro. Si en el plazo de 48 horas no conseguimos ponernos en contacto con usted o no tenemos ninguna respuesta, enviaremos el resto del pedido sin el o los artículos faltantes y procederemos al abono de los mismos.
Todos los artículos se envían perfectamente embalados. Si detecta cualquier anomalía en el paquete deberá comunicarlo al transportista en el momento de su entrega y anotarlo en el albarán de entrega.
Dispone de 24 horas desde el momento de la recepción del paquete para indicarnos cualquier problema con su pedido. Deberá hacerlo vía e-mail y acompañándolo de fotografías.
